- Как мне найти и забронировать гостиницу?

Уважаемые Дамы и Господа, вашему вниманию предлагается широкий спектр гостиниц и апартаментов в городе Киеве. http://www.uatourist.com/corporative/hotels.htm

При выборе гостиницы вы можете руководствоваться названием , районом , месторасположением относительно метро, минимальной стоимостью номера в гостинице.

1. Выбрав гостиницу и номер вам необходимо нажать на кнопку «Забронировать номер»

2. Вы попадаете на форму бронированя гостиниц, где вы выбираете выбраный вами отель и номер из списка

3. Также вам нужно будет заполнить обязательные поля с красной звездочкой и ознакомиться с содержанием текста договора. Очень желательно правильно заполнить все поля формы бронирования.

4. Поставив «птичку» напротив поля (Я ознакомился и согласен с правилами бронирования *) вы автоматически соглашаетесь с условиями даного договора .

5. Ставим «птички» напротив пунктов которые вас заинтересовали в форме бронирования.

6. После оформления заявки Вам будет отправлено письмо с кодом подтверждения.

7. Введите этот код, перейдя на страницу подтверждения по указанной в письме ссылке либо скопировав код в появившееся окно, и Ваша заявка будет обработана нашим администратором.

8. Обработка заявки займет от 30 минут, если вы отослали запрос с 10-00 до 19-00 по киевскоум времени в будний день. В отдельных случаях (во время проведения в Киеве крупных выставок, форумов, конференций, спортивных мероприятий) бронирование может занять более длительное время.

9. На указанный Вами электронный адрес будет отправлено сообщение о
подтверждении бронирования со вложенной формой для оплаты услуги и ссылку
на сайт Приват Банка где вы сможете оплатить стоимость проживания в
указанном номере. При получении оплаты мы предоставим Вам ваучер, который
является легальным документом, подтверждающим факт бронирования и оплаты
проживания и услуг. В случае, если выбранный номер в гостинице будет занят,
Вам будет предложены альтернативные варианты, для этого необходимо поставить
«птичку» напротив поля предлагать альтернативу.

- Как подтвердить сделанный заказ?

Для подтверждения заказа перейдите по ссылке, присланной Вам в письме с кодом, на страницу подтверждения или скопируйте полученный код. Если по каким-либо причинам Вам не удается подтвердить заказ, перезвоните нам по тел. +38 (044) 568-50-28 или напишите письмо tourist@uatourist.com Напоминаем, что без подтверждения заказ считается недействительным и администратор даже не увидит Вашу заявку.

- Когда Вы подтвердите наличие мест?

Наличие мест мы узнаем в момент бронирования. Если в отеле в это время нет свободных номеров требуемой категории, мы предложим Вам альтернативные варианты по сопоставимому тарифу и классу втечении получаса после получения заявки.

- Включаются ли в стоимость проживания завтрак и гостиничный сбор?

Гостиничный сбор и все предусмотренные законодательством налоги включаются в стоимость проживания. Если вы хотите чтобы в стоимость номера был включен завтрак – поставьте «птичку» в форме бронирования напротив пункта «Завтрак(входит / не входит в стоимость)».

- Цены указаны за номер или за место?

Все тарифы указаны за номер, а не за место. Для примера, стоимость одноместного номера подразумевает размещение одного человека, стоимость двухместного номера подразумевает размещение двух человек, и т.д. Если в двухместном номере будет проживать один человек, оплачивать нужно весь номер.

- Получу ли я уведомление после подтверждения о наличии мест?

Да, мы подтвердим бронь в течение от 30 минут по электронной почте или по телефону/факсу, поэтому будьте внимательны при указании Вашего электронного адреса и номера телефона/факса в бланке заявки. Если Вы делаете заказ непосредственно перед праздничным днем или во время его, подтверждение может быть сделано в течении трех рабочих дней. Официальные праздничные дни на Украине: Новый Год (1-2 января), Рождество (7января), Международный Женский День (8 марта), Пасха (даты варьируются из года в год), День Труда (1-2 мая), День Победы (9 мая), Троица (18 июня), День Конституции (28 июня), День Независимости (24 августа), День Октябрьской революции (7-8 ноября).

- Как можно аннулировать заказ?

Аннуляцию необходимо выслать на наш e-mail tourist@uatourist.com или
позвонить по тел./факсу +38 (044) 568-50-28. Аннуляция должна быть проведена
за 5 дней до даты заезда /без учета выходных/ для индивидуальных заказчиков,
и за 15 дней - для групп (более 10 человек).

- Пришло письмо о бронировании номера при помощи кредитной карточки со ссылкой «Оплатить», но при нажатии на ссылку ничего не происходит

Часто антивирусные программы в почтовых клиентах(Outlook Express, The Bat) блокируют ссылки, поэтому мы предлагаем вам следующий метод:

1.Наведите мышку на ссылку «Оплатить»

2. Нажмите правую кнопку мышки, выберите пункт «копировать ярлык/copy shortcut»

3. Откройте окно Internet Explorer(Opera/Mozilla/MyIEE..) нажмите мышкой на адресную строку

4. Нажмите правую кнопку мышки и выберите пункт «Вставить/ Paste»

5. Теперь в адресной строке у вас появилась ссылка, нажимайте Enter и переходите непосредственно к оплате

- Перешел на страничку Приватбанка, непонятно что куда вводить

• Your Transaction Amount is: - в этой строчке указана сумма вашего платежа
• Card Number: - в этой строчке вы вводите номер карточки без пробелов (16 цифр)
• Expiry date (Month/Year): - срок годности карточки указан у вас на карточке
• 3-Digit Card Code (CVV2/CVC2): - Код CVV2 расположен в поле подписи на обратной стороне Вашей карточки и составляет три цифры после окончания ее номера. Более подробно о CVV2-коде
  Если Ваша карточка не имеет CVV2-кода, Вы можете узнать его в службе
  клиентской поддержки банка, выпустившего вашу карточку, по телефону, который
  напечатан с обратной стороны Вашей карточки
• После ввода предыдущих пунктов нажимаем кнопку Proceed
  

Если у вас остались вопросы - пишите на наш email: tourist@uatourist.com