Правила

бронирования гостиничных номеров

г. Киев, Украина                                                                                                            2006год

1.         Запрос на бронирование

1.1. Запрос на бронирование формируется на сервере, подтверждается «Заказчиком» по электронной почте и обрабатывается ответственным менеджером в течение одного рабочего дня. 

1.2. В рабочие дни запросы обрабатываются с 10:00 до 19:00, в выходные и праздничные дни запросы  не обрабатываются. Если у вас  нет возможности заполнить форму запроса на сервере UAtourist, заявку можно отправить по факсу +38(044) 568-50-28.

1.3. «Исполнитель» не несет обязательств по предоставлению заказанных «Заказчиком» услуг по бронированию гостиничных номеров, если «Заказчиком» была подана заявка с нарушениями условий, указанных в этом Соглашении.

1.4. В заявке «Заказчика» должно быть указанно:

· фамилия и имя туриста, пол;

· дата и время заезда и выезда туриста;

· тип и количество необходимых номеров;

· наличие детей, возраст детей;

· страна, гражданами которой являются туристы;

· форма оплаты;

· фамилия лица, которое составило Заявку;

· e-mail Заказчика.

2.         Подтверждение брони

2.1. Запрос на бронирование считается недействительным и не обрабатывается без подтверждения идентификационным ключом, который высылается сервером UAtourist на указанный Заказчиком e-mail.

2.2. «Исполнитель»  высылает подтверждение бронирования гостиниц и услуг в виде ваучера или № брони. Ваучер - это документ, содержащий информацию о заказанных услугах.  Ваучер или № брони высылается «Заказчику» только после получения   «Исполнителем» подтверждения об оплате.

2.3. В случае невозможности забронировать номер в запрашиваемой вами гостинице, «Исполнитель» предлагает альтернативный вариант размещения, если это указано Вами в специальном окошке.

2.4. В соответствии с этим Соглашением, «Исполнитель» не гарантирует предоставление и не обязан оказывать услуги по бронированию номера, если заказ не был оформлен надлежащим образом.

3.         Тарифы

3.1. Тарифы на проживание и бронирование указаны по каждой гостинице отдельно.

3.2. Тарифы указаны за номер и обычно не включают завтрак. Если завтрак включен в стоимость номера, это указывается в описании гостиницы и/или номеров. В стоимость включены все сервисные услуги и госпошлины.

3.3. Заказы могут иметь подтвержденную цену, которая выше тарифных расценок. Это связано с загруженностью гостиниц в дни проведения различных мероприятий. Цены могут изменяться также при изменении госпошлин и других, не зависящих от «Исполнителя» обстоятельств (колебания валютного курса и др.)

3.4 Оплата осуществляется в украинских гривнах на основании выставленного счета.

3.5. Дополнительные услуги, в случае их согласования между «Заказчиком» и «Исполнителем», оплачиваются по отдельно выставленному «Исполнителем»счету.

4.         Условия оплаты

4.1.  Для подтверждения заказа необходимо произвести оплату услуг «Исполнителя».  

4.2. Оплата подтвержденных услуг производится до момента  поселения, но не позднее пяти дней после выставления счета, если не оговариваются другие сроки и варианты платежа. Оплата за проживание может производиться безналичным платежом, кредитной карточкой или наличным расчетом в кассу гостиницы.

Вариант 1: оплата безналичным платежом.

При выборе данного варианта оплаты на адрес электронной почты или номер факса «Заказчика» высылается счет-фактура. Для ускорения процесса бронирования можно, после осуществления оплаты, выслать на номер факса «Исполнителя» +38(044)568-50-28 копию платежного свидетельства.

Вариант 2: наличная оплата в гостинице – только для юридических лиц.

«Заказчик» может оплатить проживание в гостинице самостоятельно наличными непосредственно в кассу гостиницы. Для этого необходимо оформить заявку на бланке организации с печатью и подписью ответственного лица и фразой «оплату гарантируем, со штрафными санкциями ознакомлены и согласны».

Вариант 3: кредитной карточкой.

При выборе данного варианта оплаты на адрес электронной почты «Заказчика» высылается счет для оплаты с инструкцией. После оплаты Заказчик получает электронный ваучер на поселение в гостиницу. Кроме ваучера при себе необходимо иметь паспорт.

4.3. «Исполнитель» оставляет за собой право аннулировать заказ при несвоевременной оплате со стороны клиента.

4.4. «Заказчик» становится Покупателем в случае успешной реализации заказа.

4.5. Покупателю присваивается псевдоним, пароль.

· Покупатель признает законной оплату товаров и услуг с использованием (подтверждением) ему псевдонима;

·     Оплаченные услуги с использованием псевдонима и пароля является оплаченными Покупателем.

5.         Условия аннуляции

5.1.   Аннуляция заказанного размещения или услуг должна быть произведена не позднее 5/пяти/ банковских дней до дня поселения для индивидуальных заказчиков. Аннуляция принимается в виде электронного письма-отказа на электронный адрес tourist@uatourist.com  или его факсовой копии по телефону/факсу +38(044)568-50-28.

5.3.  В случае предоплаты клиентом по безналичному расчету проживания в гостинице и при аннуляции заказа,  «Заказчик» обязан предупредить   «Исполнителя» за  3/три/ банковских дня до поселения. В этом случае возвращается: стоимость проживания (если оплачено)  стоимости услуг «Исполнителя» не возвращается.

5.4. При несвоевременной аннуляции заказа «Заказчику» не возвращается  стоимость проживания за одни сутки,  стоимость брони и стоимость услуг  «Исполнителя».

6.         Ответственность сторон

6.1. После оплаты «Заказчиком» за проживание и услуги, «Исполнитель» несет полную ответственность перед «Заказчиком» за исполнение услуг бронирования и гарантирует их исполнение согласно ваучеру.

6.2. «Исполнитель» и «Заказчик» не несут взаимной полной или частичной ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств: пожар, наводнение, землетрясение, любые другие стихийные бедствия или военные действия любого характера, препятствующие выполнению договорных обязательств.

6.3. «Исполнитель» не несет ответственность:

.           за отказ или задержку выдачи посольством въездных виз клиенту и возникающих в связи с этим финансовых и моральных потерь;

.           за опоздание клиента к отправлению поезда или вылету самолета;

.           за несвоевременное прибытие транспортных средств в место назначения, которое повлекло изменение или срыв заказанных через «Исполнителя» дополнительных услуг (трансфера, аннуляции бронирования гостиницы).

.           за невозможность совершения поездки из-за неправильно оформленных документов клиента, а также по причине сообщения клиентом неверной информации, необходимой для оформления заказа;

.           за отмену или изменение времени авиарейсов и связанные с этим изменения программы тура;

.           за задержку при прохождении клиентом таможни и пограничного контроля;

.           за ущерб, причиненный клиентом третьим лицам;

.           за сохранность багажа и личных вещей клиента во время поездки;

.           за услуги, забронированные через другие агентства и являющиеся частью туристической программы;

.           за дополнительные услуги, предоставленные гостиницей или фирмой, которыми воспользовался клиент. Данные услуги должны оплачиваться на месте.

6.4. Все споры, которые будут возникать в связи с данным Соглашением, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.

6.5. Если за результатами проведенных переговоров Стороны не придут к единому мнению, то такой спор подлежит рассмотрению в судебном порядке на территории Украины.

7.  ДОГОВОР О СОТРУДНИЧЕСТВЕ

7.1. Заказ на бронирование будет рассматриваться нами как предложение для заключения между «Заказчиком» и «Исполнителем» делового договора, который будет вступать в силу после подтверждения «Исполнителем» заказа на бронирование.