ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
В терминале и на корабле перед отправлением демонстрируется видеофильм,
где рассказывается о безопасности на корабле. При регистрации на
отправлении можно получить отдельный буклет, где изложена информация
о безопасности на корабле. Обозначение сигнала тревоги, а также
пункт сбора для каждого пассажира обозначены в посадочном талоне.
После отправления корабля,
через систему оповещения корабля, всем пассажирам рекомендуется
ознакомиться с инструкциями по безопасности и сообщается, где можно
получить дополнительную информацию. В каютах есть инструкции на
случай аварийной ситуации и рассказано, что нужно делать и куда
идти.
Приблизительно через
30 минут после отправления корабля пассажиры могут принять участие
в информационном брифинге, где рассказывается о безопасности на
корабле. Дополнительная информация в справочном корабля.
Система координации
и управления безопасностью на Силья Лайн сертифицирована органами
власти, отвечающими за судоходство, как в Финляндии, так и в Швеции.
Система соответствует требованиям международного кода безопасности,
код ISM.
БЕЗОПАСНОСТЬ
НА АВТОМОБИЛЬНОЙ ПАЛУБЕ
Водитель должен принять во внимание следующее:
1) Все вещи, находящиеся в транспортном средстве, должны быть хорошо
закреплены.
2) На автомобильной палубе запрещено находиться во время поездки.
3) На автомобильной палубе запрещается перевозить горючие жидкости
в отдельных емкостях.
4) Курение и разведение открытого огня на автомобильной палубе категорически
запрещено.
5) Клапаны газовых баллонов в кемперах и жилых прицепах должны быть
закрыты во время всей поездки.
6) Подогрев двигателя должен быть выключен на протяжении всей поездки.
7) Машину запрещено заводить без разрешения персонала!!!!
Обо всех перевозимых опасных веществах следует сообщить персоналу.
При перевозке веществ, классифицируемых как опасные (например, газы,
взрывчатые вещества, воспламеняющиеся и едкие жидкости) на пассажирских
кораблях установлены ограничения.
Если Вы перевозите такие вещества, то обязательно сообщите об этом
заранее, при регистрации в порту отправления, и убедитесь, что все
соответствующие документы в порядке.
Бронирование и проездной билет
При заказе необходимо сообщить следующие сведения о каждом пассажире:
фамилию, имя, пол, дату рождения и гражданство.
При заказе поездки
с транспортным средством необходимо сообщить высоту и длину транспортного
средства, в которые входит также высота и длина возможного перевозимого
груза (багажник на крыше и т.п.). Если при регистрации выяснится,
что высота или длина транспортного средства превышают объявленные
заранее при бронировании, то иногда, за дополнительную плату, можно
купить для транспортного средства новое место. Однако мы не можем
гарантировать, что такое место найдется.
Если клиент выкупает
билет в портовом терминале позднее, чем за 2 часа до отправления,
то взимается дополнительно 5 €/заказ.
Если билеты используются
во время, отличное от запланированного, необходимо отменить заказ
и заказать новую бронь. Деньги за неиспользованный билет возвращаются
только если заказ был аннулирован в соответствии с правилами и на
билете была проставлена отметка. Взимается комиссия за аннулирование
заказа. Стоимость неиспользованных частей комбинированных поездок
не возвращается.В случае потери билета необходимо купить новый билет.
Если билет будет найден, а Вы успели приобрести новый билет, то
Силья Лайн может принять билет обратно и вернуть оплаченную стоимость
билета, либо Вы можете воспользоваться найденым билетом в течение
срока его действия (6 мес). Мы рекомендуем купить страховку, возмещающую
стоимость потерянного или украденного билета.
Аннулирование производится
в соответствии с действующими в Финляндии правилами аннулирования,
даже если аннулирование было сделано за границей.
Бронирование
и проездной билет
При заказе необходимо сообщить следующие сведения о каждом пассажире:
фамилию, имя, пол, дату рождения и гражданство.
При заказе поездки
с транспортным средством необходимо сообщить высоту и длину транспортного
средства, в которые входит также высота и длина возможного перевозимого
груза (багажник на крыше и т.п.). Если при регистрации выяснится,
что высота или длина транспортного средства превышают объявленные
заранее при бронировании, то иногда, за дополнительную плату, можно
купить для транспортного средства новое место. Однако мы не можем
гарантировать, что такое место найдется.
Если клиент выкупает
билет в портовом терминале позднее, чем за 2 часа до отправления,
то взимается дополнительно 5 €/заказ.
Если билеты используются
во время, отличное от запланированного, необходимо отменить заказ
и заказать новую бронь. Деньги за неиспользованный билет возвращаются
только если аказ был аннулирован в соответствии с правилами и на
билете была проставлена отметка. Взимается комиссия за аннулирование
заказа. Стоимость неиспользованных частей комбинированных поездок
не возвращается.
В случае потери билета
необходимо купить новый билет. Если билет будет найден, а Вы успели
приобрести новый билет, то Силья Лайн может принять билет обратно
и вернуть оплаченную стоимость билета, либо Вы можете воспользоваться
найденым билетом в течение срока его действия (6 мес). Мы рекомендуем
купить страховку, возмещающую стоимость потерянного или украденного
билета.
Аннулирование производится
в соответствии с действующими в Финляндии правилами аннулирования,
даже если аннулирование было сделано за границей.
БЮРО
НАХОДОК И СИЛЬЯ ЛАЙН
Найденные на кораблях Силья Лайн вещи доставляются ежедневно в Центральное
бюро находок Финляндии. Все забытые алкогольные напитки остаются
на корабле. Таможенные правила запрещают третьему лицу ввозить алкогольные
напитки на территорию страны.
Если Вы потеряли билет
или у Вас его украли, то его стоимость не возмещается. В этом случае
Вам нужно обратиться в Вашу страховую компанию.
ЦЕНТРАЛЬНОЕ БЮРО НАХОДОК ФИНЛЯНДИИ
SUOMEN LOYTOTAVARAPALVELU
Тел. в Финляндии: 0600-41006 (1.67 €/мин+тариф мест-тел. сети) из-за
границы: 0900109 0909 (1.67 €/ мин+тариф местной тел.сети)
Адрес: Kauppiaankatu 8-10, FIN-00160 Helsinki, Finland
Открыто: Пон.-Пятн. 09.00-18.00
e-mail: slp@suomenloytotavara.fi
ВАЛЮТА
И КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ
Пункт обмена валюты находится в информационном бюро корабля. Рубли
не меняются. Там же разменяют монеты для автоматов.
На маршрутах Финляндия – Швеция можно платить в евро или в шведских
кронах. На маршрутах Финляндия – Эстония можно платить в евро или
в эстонских кронах.*) На корабле принимаются следующие кредитные
карты:
Visa
Eurocard
Master card
Diners Club International
American express
*) на корабле “Финнджет” везде можно производить оплату в евро.
Эстонские кроны принимаются к оплате в магазине и в справочном бюро
корабля. Рубли не обмениваются.
ПОДРОСТКИ
15-17 ЛЕТ, ПУТЕШЕСТВУЮЩИЕ НА КОРАБЛЕ НА МАРШРУТНЫХ РЕЙСАХ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ
ВЗРОСЛЫХ
» А. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРЫ
» В. ГРУППЫ
Подросток 15-17 лет
может путешествовать на корабле на маршрутных рейсах один, без сопровождения
взрослых, если у него есть письменное разрешение, заверенное родителями
или опекунами (стандартная форма Силья Лайн, которую можно получить
в бюро путешествий или в представительстве Силья Лайн). Предствители
Силья Лайн должны иметь возможность в любое время, с момента отправления
корабля до прибытия корабля в порт назначения, проверить подлинность
разрешения по телефону.
Родители/опекуны по
своему усмотрению решают, нужен ли подростку в порту сопровождающий/встречающий.
При посадке на корабль, одновременно с проверкой посадочного талона,
подросток предъявляет представителю корабля, отвечающему за порядок,
разрешение на поездку (matkustuslupa).
Детям, младше 15 лет,
путешествовать одним, без сопровождения взрослых, не разрешается.
А. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
ПАССАЖИРЫ
1. Маршрутное движение
- поездка в один конец или поездка туда-обратно, в условия которой
не входит незамедлительное возвращение на том же корабле (исключением
является: Круиз «День в Стокгольме» из Турку считается круизом)
1.1. Ограничение 18
лет
Подросток 15-17 лет может путешествовать один, без сопровождения
родителей или взрослых, если у него есть письменное, заверенное
родителями или опекунами, разрешение.
2. Круизное движение
с незамедлительное возвращение на том же корабле (исключением является:
Круиз «День в Стокгольме» из Турку считается круизом)
2.1. Ограничение 20
лет/ отправления: вс. утро по пт. утро
Ограничение 23 года/отправления: пт. вечер по сб. вечер
2.2. На маршрутном
движении в Маарианхамину и для путевок «Круиз + гостиница» 18 лет,
ежедневно
2.3. Если во время
круиза поездка туда осуществляется накануне выходного праздничного
дня или в выходной праздничный день, то действуют возрастные ограничения
вечерних отправлений по пятницам.
При поездке с семьей
подростки и дети, моложе выше указанных возрастных ограничений,
могут путешествовать в сопровождении родителей или других взрослых
- кураторов. Куратор должен быть не моложе 30 лет. В целях безопасности
дети/подростки должны иметь разрешение на поездку с куратором, подписанное
родителями или опекунами. Еще до начала путешествия куратор должен
ознакомиться с инструкциями Силья Лайн (анкету для разрешения на
путешествие, где содержатся инструкции для куратора, можно получить
в бюро путешествий или в представительстве Силья Лайн). Один куратор
может курировать макс. две каюты.
В. ГРУППЫ
1. Маршрутное движение
- поездка в один конец или поездка туда-обратно, в условия которой
не входит незамедлительное возвращение на том же корабле (исключением
является: Круиз «День в Стокгольме» из Турку считается круизом)
1.1. Ограничение 18
лет Подростки моложе 18 лет могут путешествовать в сопровождении
куратора, не моложе 30 лет (макс. 10 подростков/на 1 куратора) см.
раздел Полезная информация, подзаголовок “МОЛОДЕЖНЫЕ ГРУППЫ И КУРАТОРЫ...”).
2. Круизное движение
с незамедлительное возвращение на том же корабле (исключением является:
Круиз «День в Стокгольме» из Турку считается круизом)
2.1. Ограничение 20
лет на следующих отправлениях:
вс.-ср. / на маршруте Хельсинки - Стокгольм
вс.-ср. / на маршруте Турку - Стокгольм, круизы День в Стокгольме
вс.-чт. / на маршруте Хельсинки - Таллинн
Дети и подростки моложе 20 лет могут путешествовать в сопровождении
куратора, не моложе 30 лет (макс. 10 подростков/на 1 куратора) см.
раздел Полезная информация, подзаголовок “МОЛОДЕЖНЫЕ ГРУППЫ И КУРАТОРЫ...”).
2.2. Ограничение 23
года на следующих отправлениях:
чт.-сб. / на маршруте Хельсинки - Стокгольм
чт.-сб. / на маршруте Турку - Стокгольм, круизы День в Стокгольме
пт.-сб. / на маршруте Хельсинки - Таллинн
Для миникруизов из Турку постоянное возрастное ограничение 23 года.
2.2. На маршрутном
движении в Маарианхамину 18 лет, ежедневно
2.3. Если во время
круиза поездка туда осуществляется накануне выходного праздничного
дня или в выходной праздничный день, то действуют возрастные ограничения
отправлений по пятницам-субботам.
ВНИМАНИЕ!
Внимательно ознакомьтесь с разделом Полезная информация, подзаголовок
“МОЛОДЕЖНЫЕ ГРУППЫ И КУРАТОРЫ...”.
Только начальник судна
может сделать исключение из приведенных выше возрасных правил. Для
этого нужно предъявить веские причины, достаточные для разрешения
такой поездки. Подростки, путешествующие на суднах Силья Лайн, должны
по просьбе предъявить удостоверение личности, а также сообщить контактые
сведения о родителях и опекунах.
В качестве удостоверения личности можно предъявлять следующие документы:
водительские права, официальное удостоверение личности или паспорт.
Силья Лайн сохраняет
за собой право на внесение изменений в возрастные правила.
ДЕТСКИЕ
ИГРОВЫЕ КОМНАТЫ
На всех кораблях есть бесплатные игровые комнаты для детей, где
есть «море мячей», игрушки, игры и необходимые принадлежности для
рисования. В игровых комнатах для детей есть свои правила: обувь
необходимо снять, «море мячей» предназначено для детей младше 7
лет. Игрушками могут пользоваться все дети, а чтобы попасть на игровые
автоматы, нужно подождать своей очереди. Кушать в детских игровых
комнатах запрещается (это касается также конфет и напитков), и игрушки
запрещено выносить за пределы комнаты. Если Вы хотите снять ребенка
на видео, то спросите разрешение у родителей других детей. С детьми
играет и за детьми присматривает воспитатель (на Финнджете только
в середине лета). Ответственность за детей, находящихся в детской
игровой комнате, несут родители.
ДЕТСКАЯ КРОВАТКА
Если пассажир путешествует с маленьким ребенком, то в каюту можно
установить для малыша бесплатно свою кроватку. Кроватка подходит
для ребенка до 3 лет. Спросите в справочном бюро корабля.
СИЛЬЯ ЛАЙН
И ЖИВОТНЫЕ
На маршрутах в Швецию и Аландские острова
Цена 15,- € / животное / в один конец. Заказ каюты обязателен как
на дневных, так и на ночных отправлениях (не на линии Аландские
острова), для классов кают Сисайд-Турист II необходимо заказать
всю каюту (не для класса Променейд) – для пассажира и его сопровождения.
Количество кают для перевозки животных и количество перевозимых
животных ограниченное.
На кораблях СуперСиКет:
животных нельзя брать в салон. Исключение: собаки-поводыри.
Животное можно провозить в автомобиле бесплатно, но во время поездки
вход на автомобильную палубу запрещен.
На кораблях Силья Лайн не взимается плата за перевозку собак-поводырей.
Документы на собаку должны быть в порядке и при заказе поездки на
Силья Лайн необходимо заранее сообщить о том, что поездка осуществляется
с собакой-поводырем.
Пассажир должен иметь при себе все требуемые органами власти документы.
Пассажир должен также принять во внимание действующие требования
официальных лиц, касающиеся перевозки домашних животных.
О провозе домашних
животных в Финляндию запросите дополнительную информацию в Министерстве
сельского и лесного
хозяйства, в ветеринарном отделе и отделе продуктов питания:
Контактные сведения:
Министерство сельского и лесного хозяйства, Ветеринарный отдел и
отдел продуктов питания, Kluuvikatu
4 A, 6 эт., PL 30, 00023 Valtioneuvosto
Тел. +358-9-1601
Факс +358-9-160 3338, e-mail:eeo@mmm.fi
О провозе домашних
животных в Швецию
Вы можете запросить дополнительную информацию:
Statens Jordbruksverk
Тел. +46-36-155000
Факс +46-36-190546
e-mail: jordbruksverket@sjv.se
http://www.sjv.se (выберите английский: in english)
Внимание! Для получения
разрешения необходимо не менее 4 месяцев.
Если документы на провоз животного не в порядке, то животное не
впускается в страну, а пассажир сам оплачивает возникшие расходы.
Привозить домашних животных на круизы на кораблях Силья Лайн запрещено.
На
кораблях Силья Лайн и в офисах принимаются следующие кредитные карты:
-
Visa
(не Electron)
-
Eurocard
Master card
-
Diners
Club International
-
American
express
-
American
Express
-
Neste
-
Stockmann-tili
-
Kultakortti
-
OK-kortti
-
Aktiiviraha
-
TiliRaha
(не в Швеции)
-
Matkaluotto/Kayttoluotto
-
K-etu-
ja maksukortti
-
финские
депозитные банковские карты.
-
JCB-kortti
-
шведские
банковские карты (не на маршруте Хельсинки-Таллинн-Хельсинки)
С помощью карт "electron"
можно только снять деньги в информационно-справочных бюро корабля
(кроме кораблей SuperSeaCat, Силья Опера и Силья Фестиваль). Как
средство оплаты такие карты не принимаются.
МАГАЗИНЫ
TAX FREE
- Купленные в магазинах TaxFree алкогольные напитки нельзя распивать
в ресторанах корабля.
- При покупке товаров в магазинах Tax Free Вы должны иметь при себе
посадочный талон.
- При покупке алкогольных напитков помните о таможенных ограничениях
на ввоз алкогольных напитков.
МОЛОДЕЖНЫЕ
ГРУППЫ И КУРАТОРЫ ГРУПП
Мы рады приветствовать на нашем корабле молодежные группы. Для обеспечения
Вашей безопасности и удобства, на Силья Лайн разработаны специальные
правила для групп:
Участники группы, уже
при планировании поездки, должны все вместе заранее ознакомиться
с правилами. Молодежная группа состоит из руководителя группы, взрослых
участников группы, следящих за порядком - кураторов группы, и из
подростков.
Руководитель группы
заботится об осущетсвлении заказа в бюро путешествий или в отделе
сервисного обслуживания групповых поездок Силья Лайн.
При заказе обязательно
нужно сообщить, что заказ осуществляется для молодежной группы,
так как количество мест на корабле ограничено.
Силья Лайн подтверждает
заказ только после того как будут сообщены контактные сведения кураторов
(имя, адрес, номер ителефона). См. АНКЕТУ.
Руководитель группы
и кураторы путешествуют в каютах того же класса, что и вся их группа.
(На маршрутах из Хельсинки при заказе кают класса Променейд и Сисайд
количество кают должно быть одинаковое; каюты должны быть расположены
напротив). Одновременно с осуществлением заказа, руководитель группы
получает достаточное количество инструкций Силья Лайн для кураторов
групп. Эти инструкции получает каждый куратор каждой группы.
(инструкции для кураторов содержатся в брошюре «Тарифы и расписания»,
с этих страниц можно сделать копии.)
Куратором группы, в
соответствии с основным правилом, может быть человек, достигший
30 летнего возраста и хорошо знакомый с подростками, входящих в
его группу (макс.10 перечисленных поименно подростков/на одного
куратора).
В терминале нужно быть
не позднее, чем за 1 час до отправления корабля. Руководитель группы
осуществляет регистрацию группы.
Кураторы вносят номера
кают в раздел инструкций, где перечислены члены группы. Каждый куратор
входит на корабль вместе со своей группой и при проверке посадочных
талонов, отдает представителю корабля, отвечающему за порядок, оригинал
кураторской анкеты.
Одновременно может
бытьосуществлена проверка удостоверений личности.
Каждый участник группы
должен иметь при себе заграничный паспорт.
Кураторы группы несут
ответственность за следующее:
- чтобы члены группы не шумели и не создавали своим поведением неудобства
для других пассажиров
- куратор группы должен обеспечить отсутствие своих алкогольных
напитков у членов группы
- при необходимости, куратор должен оказать помощь персоналу корабля
в обеспечении порядка или в других вопросах, выполняя полученные
от персонала инструкции.
- куратор группы и участники группы несут материальную и другую
ответственность за нанесенный ущерб и/или за действия по устранению
ущерба, нанесенного другим пассажирам, пароходству или его собственности,
если ущерб нанесен вследствие хулиганского поведения или действий
членов группы.
Запросите информацию
о скидках!
НА КОРАБЛЯХ
По интересующим вопросам пассажиры могут обратиться к гидам или
в справочное бюро корабля.
При справочном корабля работает пункт обмена валюты, а также здесь
можно воспользоваться сейфами для хранения ценностей.
Вы, конечно, помните, что Силья Лайн не отвечает за пропажу ценностей,
оставленных в каюте.
В справочном можно
арендовать утюг под залог. Напряжение электросети на корабле 220
В.
В справочном корабля
можно приобрести телефонные карты, по которым с корабля можно позвонить
домой с общественных телефонов-автоматов.
Внимание! Очень важно!
По телефонам, находящимся в каютах можно бесплатно звонить только
по внутренним телефонам корабля, например, в другую каюту.
По телефонам в каютах
нельзя позвонить за пределы корабля без кредитной карты, например,
в Россию. В справочном корабля Вам с удовольствием объяснят правила
пользования телефонами.
Камеры хранения с охлаждением
Часть камер хранения оснащена холодильным оборудованием.
Хранение в камере оплачивается монетами евро.
На
машине заграницу
Зеленая карта «Грин кард» - это документ, подтверждающий наличие
действующей страховки вашего транспортного средства. Соответствующий
документ вы можете получить бесплатно в страховом агентстве, где
застраховано ваше транспортное средство. Если вы отправляетесь в
путешествие за пределы территории Северных стран с транспортным
средством, то зеленая карта должна быть обязательно при вас.
ОБЯЗАННОСТИ
ПАССАЖИРА
Пассажир должен соблюдать правила поведения на корабле, установленные
пароходством и выполнять приказы начальника судна, касающиеся поведения
и безопасности на корабле. С правилами можно ознакомиться в терминале
и на корабле.
Пароходство, через
своих представителей, сохраняет за собой право снять с корабля пассажиров,
которые могут создать неудобства и представлять опасность для других
пассажиров, для себя или для безопасности на судне.
Персонал корабля имеет
право не пустить на корабль пассажиров, которые находятся в состоянии
алкогольного опьянения или находятся под действием наркотических
средств, и ведут себя агрессивно, непристойно и угрожающе, или пассажиров,
которые не выполняют другие выше упомянутые правила, касающиеся
возраста, правил поведения на корабле и т.п.
Охлаждаемые
шкафчики камеры хранения
Часть шкафчиков камер хранения на корабле оснащена охлаждением.
Шкафчики закрываются с помощью монеты, достоинством 2 евро.
ПАСПОРТ
И ВИЗА
Каждому путешествующему надо иметь с собой действующий паспорт с
действующей визой. Каждый пассажир отвечает сам за наличие соотвествующей
визы и паспорта. Если у пассажира документы или виза не соотвествуют
трубуемым, то пассажира не допустят на корабль, и он сам отвечает
за возникшие расходы.
Пассажирский
сбор
Для покрытия расходов на взимаемые с нас оплаты в порту, основанные
на официальных требованиях, мы осуществляем пассажирский сбор с
пассажиров.
Пассажирский сбор входит
в стоимость как поездок по нормальной цене, приведенной в прайс-листе
(круизы, маршрутные поездки, семинары и групповые поездки), так
и в стоимость поездок по спец-предложениям.
Взимается пассажирский
сбор:
- в размере 2 евро
/в один конец на маршрутах Хельсинки-Стокгольм, Турку-Стокгольм,
Хельсинки-Таллинн, Хельсинки-Росток, Хельсинки-Висбю, Хельсинки-Рига.
- в размере 1 евро
/в один конец на маршрутах Турку-Маарианхамина,/Лонгняс, Стокгольм
– Маарианхамина/Лонгняс, Хельсинки-Маарианхамина.
Пассажирский сбор взимается
с пассажиров, достигших 12 лет.
Пассажирский сбор взимается
также при оплате поездки подарочной карточкой, при использовании
бесплатных билетов и бонусов.
Количество пассажиров
будет обозначено на отдельном ряду в описании поездки, которое вы
получите в бюро путешествий.
ПОСАДОЧНЫЙ
ТАЛОН
В порту на стойке информации по отправке предъявляется билет, который
обменивается на посадочный талон. Там же можно получить заранее
оплаченные билеты и купоны, например, талоны на еду. На машине должно
быть национальное обозначение. На автомобильную палубу нельзя входить
в течение поездки.
На линии Хельсинки-Стокгольм
и в порт Маарианхамины пассажиры без автомобиля должны прибыть за
30 минут до отправления корабля, на линии Турку-Стокгольм за 1 час.
Заказы пассажиров, прибывших позже, являются недействительными.
Пассажиры с автомобилем
должны прибыть в порт:
- линия Хельсинки - Стокгольм за 1 час до отправления
- линия Турку - Стокгольм за 1 час до отправления
Правила поведения на корабле
Правила поведения
на кораблях пароходства Силья Лайн /SILJA Oyj Abp
Для удобства и безопасности
всех пассажиров корабля необходимо соблюдать данные правила поведения
и выполнять все указания персонала корабля. Члены команды корабля,
отвечающие за безопасность, являются представителями начальника
судна в вопросах поддержания порядка. Во время поездки пассажир
обязан вести себя достойно, не доставлять неудобства другим пассажирам
и не представлять ни для кого угрозы. Пассажир, который не выполняет
данного требования, или ведет себя агрессивно или непристойно, может
быть помещен в изолированную камеру до окончания поездки.
Пассажир должен по
требованию предъявить посадочный талон и удостоверение личности.
Пассажир, его багаж
и транспортное средство, при необходимости, могут быть досмотрены.
Пассажир должен позаботиться о наличии всех необходимых документов,
действующего паспорта и виз. Если пароходство понесет материальный
ущерб из-за отсутствия у пассажира необходимых документов, то пассажир
обязан этот ущерб возместить. Пассажир не будет допущен на корабль,
если он ведет себя агрессивно, недостойно или его поведение представляет
угрозу для окружающих, если он не соблюдает предъявленные ему требования,
неприлично одет или есть другие веские причины, препятствующие посадке
такого пассажира на корабль. На корабле разрешается пить только
приобретенные в ресторанах корабля алкогольные напитки. На корабле
запрещается иметь при себе и использовать наркотические средства.
В рестораны корабля запрещается приносить свою еду и напитки (исключение
– детское и диетическое питание). Если вы путешествуете с домашним
животным, то ваш любимец должен находиться в каюте, а прогулки с
ним должны осуществляться на верхней палубе корабля.
Пассажиры не должны
приносить на корабль опасные вещества и предметы. На корабле запрещается
любое разведение открытого огня (запрещается зажигать свечи, спиртовки,
газовые горелки и т.п.) О наличии при вас огнестрельного и другого
оружия необходимо сообщить в порту при регистрации. Оружие необходимо
сдать на хранение в сейф при информационно-справочном бюро.
Во время поездки пассажиры
имеют право находиться только в помещениях, предназначенных для
пассажиров. Во время поездки запрещается находиться на автомобильной
палубе, ремонтировать транспортное средство и производить любые
действия с топливом.
Пассажиры несут ответственность
за удобство других пассажиров. Играть на своих музыкальных инструментах
в каютном отделении запрещается. В каютном отделении после 23 часов
нужно соблюдать тишину. Кураторы молодежных групп должны следить
за соблюдением группой правил поведения на корабле. При возникновении
проблем куратор должен обратится к персоналу корабля, и следовать
полученным инструкциям.
Движимую собственность,
находящуюся в каюте (подушки, одеяла, стулья и другая собственность
пароходства), нельзя портить и выносить из каюты. О воровстве, взломах,
подделке платежных документов, вредительстве и других противозаконных
действиях всегда сообщается в полицию. Повреждение любых элементов
систем безопасности корабля категорически запрещено. О беспричинных
аварийных сигналах или хулиганских действиях, направленные на аварийное
и оповестительное оборудование корабля, всегда сообщается в полицию.
Пассажир не имеет права
заниматься на корабле предпринимательской деятельностью, торговлей,
подстрекательской деятельностью и пропагандой, запрещается устраивать
сборы пожертвований и лотереи, запрещаются политические выступления,
если об этом нет предварительной договоренности с пароходством.
Пассажиру рекомендуется
ознакомиться с условиями перевозки. С этими условиями можно ознакомиться
в терминале порта отправления, на корабле и они приведены на оборотной
стороне билета.
Каждый пассажир (то
есть находящийся на корабле человек, не входящий в команду корабля)
должен соблюдать Морской закон Финляндии статья 15 параграф 4 и
Морской закон Швеции статья 15 параграф 7, а также неукоснительно
соблюдать выше приведенные правила поведения на корабле и в терминале.
РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ
Между Финляндией и Швецией и между Финляндией и Германией разница
во времени составляет один час.
Время прибытия и время отправления кораблей указывается по местному
времени.
На корабле всегда местное время той страны, из которой отправился
корабль.
Разница во времени
между Финляндией и Швецией -1 h.
Разница во времени между Финляндией и Германией -1 час.
Разница во времени
между Финляндией и Россией (Санкт-Петербург) +1 h.
Финляндия, Эстония, Латвия и Литва находятся в одном часовом поясе.
Регистрация
перед отправлением:
Регистрация перед отправлением
(CHECK-IN) заканчивается за 10 минут до отправления.
РЕСТОРАНЫ
Наиболее распространенные диеты приняты во внимание во всех ресторанах.
В исключительных случаях обращайтесь к метрдотелю прямо в ресторане.
Вегетарианское меню есть во всех наших ресторанах. В ресторане можно
спросить о возможных других вариантах блюд, не указанных в меню.
Заказ столика в ресторане:
Талоны на питание рекомендуется приобретать заранее. Рекомендуем
также бронировать столики в ресторане заранее. Талоны на питание
принимаются как средство оплаты во всех ресторанах корабля. Стоимость
неиспользованных талонов не возмещается.
Кафе можно посетить
и без заказа столика.
- Если питание для
группы заказано заранее, то руководитель группы должен немедленно,
после посадки на корабль, подтвердить заказ на столы в ресторане
корабля. Одновременно следует еще раз проверить количество обедающих.
Гид получит от метрдотеля карту столов ресторана. В соответствии
с этой картой и обозначенными в ней столами, заказанными для группы,
гид укажет всем членам группы одновременно их места во время обеда.
Для гидов, внимание! Не забудьте сообщить группе Ваше полное имя
и фамилию, на которую сделан заказ столиков в ресторане!
- Продолжительность пребывания на шведском столе ограниченная и
это время нужно соблюдать. Заказ столиков действителен в течение
15 минут с начала смены. Если группа опоздала к своему времени,
то их столики могут быть заняты ожидающими в очереди клиентами.
(Это касается и индивидуальных пассажиров) При возникновении недоразумений
обращайтесь к метрдотелю ресторана.
- Необходимо принять во внимание продолжительность смены на шведском
столе. Метрдотель может сообщить, сколько у группы осталось времени
до окончания смены. Часто на корабле осуществляется питание в несколько
смен.
- Как питаться на шведском столе:
У Силья Лайн есть специальные брошюры на русском языке с гастрономическими
рекомендациями. Их можно заказать для группы заранее.
- При питании на шведском столе в стоимость входят следующие напитки:
столовое красное корабельное и белое вино,
пиво, молоко, вода и прохладительные напитки.
- Есть можно сколько угодно, но еду нельзя выносить из ресторана.
Если клиент хочет взять еду с собой в каюту, то о
стоимости следует договориться с метрдотелем.
- В рестораны запрещается приносить свои продукты или напитки (алкогольные
напитки).
- Финское законодательство запрещает предлагать и продавать алкогольные
напитки детям до 18 лет .
- Мерная единица алкогольных напитков в ресторанах 4 cl.
Пассажиры,
путешествующие с транспортным средством:
В порту необходимо
быть не позднее, чем за 1 час до отправления (в Маарианхамине и
Лонгняс за 30 мин., в период 31.5.-15.8. в Мааринахамине следует
быть за 45 минут).
Внимание! Лонгняс находится
в Лумпарланде/Lumparland, примерно в 30 км от Маарианхамины на восток.
Заказ опоздавших пассажиров
с транспортным средством недействителен (транспортные средства переводятся
в список ожидающих). Транспортное средство должно быть оснащено
соответствующей идентификационной наклейкой с кодом страны регистрации.
Во время поездки запрещается находиться на автомобильной палубе.
Пассажиры, путешествующие
без транспортного средства:
На линиях в Швецию: не позднее, чем за 30 минут (в Турку за 1 час,
в Маарианхамину и Лонгняс за 30 минут) до отправления корабля.
На линиях в Таллинн:
не позднее, чем за 30 минут до отправления (на корабль Финнджет
за 1 час до отправления).
Заказы опоздавших пассажиров
недействительны (исключение: пассажиры, прибывающие на поезде или
на автобусе). При регистрации в порту отправления пассажир предъявляет
билет, который обменивается на посадочный талон (boarding card /
maihinnousukortti). Посадочный талон нужно предъявить при посадке
на корабль. При регистрации пассажир получает также другие, предварительно
оплаченные билеты и талоны, например, талоны на питание, ваучеры
в гостиницу.
Провожающие на корабль
не пропускаются.
СОСТОЯНИЕ
ЗДОРОВЬЯ, БЕРЕМЕННОСТЬ
И ИНВАЛИДНОСТЬ
На наших кораблях предоставляется обслуживание медсестры, которая
осуществляет первую медицинскую помощь при внезапных приступах заболеваний
или несчастных случаях.
Лица, чье состояние
здоровья и способность путешествовать понижена вследствие болезни,
должны до заказа поездки проконсультироваться с врачом и уточнить,
нет ли причин препятствующих осуществлению поездки.
Мы не рекомендуем
отправляться в путешествие на последних сроках беременности.
При планировании поездки
для инвалидов или людей с ограниченными возможностями передвижения,
необходимо принять во внимание ограничения, обусловленные осуществлением
поездки по морю на корабле, и требования к выполнению действий в
случае возникновения возможных аварийных ситуаций. Если такой пассажир
нуждается в посторонней помощи, то он сам должен позаботиться о
том, чтобы во время поездки у него был такой необходимый помощник.
Люди, чьи возможности
путешествия по морю вследствие выше указанных причин ухудшены, должны
сообщить о них при заказе поездки, а также при посадке на корабль
они должны сообщить о себе необходимые сведения и номер каюты в
справочное бюро корабля.
Начальник судна, как отвечающий за бесопасность на корабле, имеет
право принятия решений, касающихся обеспечения безопасности в пути
и использования вспомогательного персонала.
Таможенные
правила
Действующие таможенные
правила описаны в каталоге продукции ТАКСФРИ на корабле, а также
о правилах вас проинформирует персонал корабля Силья Лайн .
Телефоны
в каютах
Если вы звоните по
телефону из каюты, оплачивая звонок кредитной картой, то минимальная
оплата 5 EUR.
УБОРКА
КАЮТ
На наших маршрутах Хельсинки-Таллинн и Турку-Стокгольм корабль находится
в порту очень непродолжительное время. Поэтому, возможно, что часть
кают будет убираться после отправления корабля. Также возможно,
что уборка кают начнет производиться до прибытия корабля в порт.
Мы надеемся, что это не доставит дополнительного неудобства пассажирам,
но об этом необходимо проинформировать пассажиров заранее, чтобы
избежать недоразумений.
Благодарим Вас за понимание
и желаем счастливого пути на белом лайнере!.
Условия
оплаты и аннулирования
» ПАРТНЕРЫ СИЛЬЯ ЛАЙН
» ДЛЯ ГРУПП (10-100 чел.) НА ВСЕХ ЛИНИЯХ
ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ
(1-9 чел.)
ПАССАЖИРОВ
Поездка должна быть оплачена за 14 суток до отправления. Если заказ
сделан позднее, чем за 14 суток до отправления, поездка должна быть
оплачена сразу на месте, если не было оговорено по другому.
Условия аннулирования
касаются всех поездок и круизов с забронированной каютой на “Силья
Лайн”.
Аннулирование и возвращение
оплаченной стоимости путевок производится в соответствии с действующим
в Финляндии законодательством.
АННУЛИРОВАНИЕ:
- за 14 суток до отправления “Силья Лайн” - бесплатно
- за 13 суток - 2 суток до отправления - 10% от всей стоимости поездки
(мин. 10,- евро)
- менее, чем за 2 суток до отправления - оплачивается вся стоимость
поездки
- если поездка аннулируется менее чем за 13 суток до от правления
по причине болезни или вследствии какого-либо другого непреодолимого
препятствия, то взимаются организационные расходы 8,- евро.
--------------------------------------------------------------------------------
ПАРТНЕРЫ СИЛЬЯ ЛАЙН
Если в ваш заказ входит пользование услугами компаний-партнеров
АО Силья (Silja Oy Ab), например, гостиницами или судоходными компаниями,
то при аннулировании поездки также выполняются условия аннулирования
компаний-партнеров.
ОБ ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ
АННУЛИРОВАНИЯ НЕОБХОДИМО ДОГОВАРИВАТЬСЯ ЗАРАНЕЕ С «СИЛЬЯ ЛАЙН»!
--------------------------------------------------------------------------------
ДЛЯ ГРУПП (10-100 чел.)
НА ВСЕХ ЛИНИЯХ
Группой считается группа из не менее 10 взрослых. Два (2) ребенка
приравниваются к одному (1) взрослому.
АННУЛИРОВАНИЕ:
- за 28 суток до дня отправления - бесплатно
- за 27-21 суток до отправления оплачивается 10% от всей стоимости
аннулированной поездки группы
- за 20-15 суток до отправления оплачивается 25% от всей стоимости
аннулированной поездки группы
- за 14-7 суток до отправления оплачивается 50% от всей стоимости
аннулированной поездки группы
- менее, чем за 7 суток - оплачивается 100% от всей стоимости аннулированной
поездки группы
Внимание! Если в группе
более 100 человек, то условия аннулирования изменяются. Обратитесь
за дополнительной информацией в Силья Лайн.
АННУЛИРОВАНИЕ,
ВЫЗВАННОЕ ОТКАЗОМ В ПОЛУЧЕНИИ ВИЗЫ
- если аннулирование путевки вызвано отказом в получении визы, то
за аннулирование взимается такая же плата, как и для индивидуальных
пассажиров
Фотографирование при посадке на корабль
На некоторых кораблях Силья Лайн пассажиры могут приобрести в качестве
сувенира сделанные при посадке на корабль фотографии.
Цены
для детей
Цены для детей касаются только детей, путешествующих с родителями
или опекунами в одной каюте. Дети до 6 лет путешествуют бесплатно,
без спального места (один ребенок на одного оплатившего поездку
взрослого). Когда в каюте путешествует один взрослый и один ребенок,
то нужно бронировать два спальных места.
|